ریکاوری استوریج Dell

ریکاوری استوریج Dell| تعمیر و بازیابی اطلاعات

در شرایطی که استوریج DELL با خرابی روبرو و دسترسی به اطلاعات آن غیرممکن می شود ، مجموعه اقداماتی وجود دارد که میتوانید با دنبال کردن آن ها از نابودی اطلاعات خود جلوگیری نمایید.

اما اگر فقط یک توصیه جهت حفظ اطلاعات شما وجود داشته باشد این است که:
اقدام اصلی : حفظ آرامش
ما درک میکنیم که برای شما مهم است در شرایط بحران و محدودیت دسترسی به اطلاعات، هرچه سریعتر شرایط را به حالت قبل و اطلاعات را به همان شکلی که از بین رفته ، بازگردانید.
اما تجربه ثابت کرده در این شرایط و حالت اورژانسی اقدامات شما بیش از کمک به رفع مشکل باعث بحرانی تر شدن اوضاع میشود. پس:
مهم ترین مسئله اینست که: آرامش خود را حفظ کنید و از اقدامات خودسرانه پرهیز نمایید.

با ما همراه باشید تا به بررسی تمامی وجوه مشکل بوجود آمده بپردازیم و راهکارهای برطرف کردن هر مشکل را شرح دهیم.

دستورات حیاتی برای نجات استوریج Dell EMC 

• هاردها را جابجا نکنید : بیرون کشیدن و جا زدن مجدد هاردها در استوریج‌های هوشمند EMC می‌تواند باعث به هم ریختن نقشه RAID و از بین رفتن متادیتاهای حیاتی شود.
•  خطر Rebuild اجباری : اگر بیش از یک هارد در RAID Group از کار افتاده (Fail)، به هیچ عنوان پروسه Rebuild را آغاز نکنید. این کار فشار زیادی به هاردهای باقی‌مانده وارد میکند و منجر به خرابی زنجیره‌ای هاردهای دیگر میشود.
•  هشدار درباره پشتیبانی‌های غیرتخصصی : تماس با تکنسین‌های عمومی یا تیم‌های پشتیبانی که شناخت دقیقی از وضعیت استوریج Dell و اطلاعات شما ندارند، اقدامی پرخطر است. این افراد ممکن است اجرای دستوراتی مانند Initialize کردن LUN را برای حل مشکل سخت افزاری پیشنهاد دهند، چنین اقدامی نه تنها مشکل را برطرف نمیکند بلکه باعث نابودی همیشگی اطلاعات هم خواهد شد.
•  لاگ‌ها را نگه دارید : فایل‌های گزارش سیستم SP Collects حاوی اطلاعات مهم درباره لحظه خرابی هستند. آن‌ها را ذخیره کنید اما تغییری در تنظیمات ندهید.

مرکز هارد ایران ، ارزیابی اولیه را به صورت رایگان انجام می دهد تا بدون ریسک مالی و فنی، علت اصلی خرابی و بهترین راهکار برای بازیابی اطلاعات به شما  اعلام شود.

ریکاوری تخصصی تمام مدل‌های Dell EMC با پیشرفته ترین تجهیزات در مرکز هارد ایران

فرایند ریکاوری استوریج Dell برای همه دستگاه ها بصورت یکسان نیست. برای مثال، ساختار داخلی دستگاهی مانند Unity با دستگاه قدیمی تر CLARIION کاملا متفاوت است.
به همین دلیل، کارشناسان ما با توجه به تفاوت ساختار دستگاه و چالش‌های فنی موجود در هر یک از محصولات EMC، راهکار های تخصصی و متناسب با هر مدل را ارائه میدهند:

علت قطع شدن دسترسی به استوریج Dell EMC

شناسایی دلایل بوجود آمدن مشکل در روند برطرف کردن آن بسیار حائز اهمیت است. در ادامه به بررسی انواع مشکلاتی که احتمال دارد با آنها روبرو شوید خواهیم پرداخت.

• خرابی همزمان چند هارد (Multiple Drive Failure)

در RAID 5 و RAID 6، ممکن است چند هارد به‌صورت همزمان خراب شوند. گاهی هنگام Rebuild یک هارد، هارد دیگری دچار بدسکتور می‌شود و روند بازیابی متوقف می‌گردد.

• مشکلات(logical LUN & Volume Corruption)

در برخی مواقع سخت‌افزار سالم است، اما LUN حذف شده، فرمت شده و یا فایل سیستم‌های VMFS (مخصوص VMware) یا NTFS دچار آسیب شده‌اند. خطای انسانی یا باگ‌های نرم‌افزاری عامل اصلی این مشکلات هستند.

• خرابی کنترلر ها (SP Failure)

وقتی هر دو ( SP Storage Processor) بالا نمی‌آیند (Unreachable)، دسترسی به کل استوریج Dell قطع می‌شود. برای حل این مسئله، باید جراحی سخت‌افزاری تخصصی روی بُرد اصلی کنترلر دستگاه انجام شود.

• خرابی RAID Controller

خرابی RAID Controller در استوریج Dell، یعنی مغز دستگاه از کار افتاده است. در این حالت هاردها یا پارتیشن توسط استوریج شناسایی نمی شود و ممکن است هارد سالم، اما raid controller دچار آسیب دیدگی شده باشد.

باید بدانید: 

بر اساس شکست های مرکز هارد ایران در بازیابی اطلاعات برخی از استوریج های dell ، به این نتیجه رسیدیم تنها عاملی که بصورت صد درصد میتواند در میزان موفقیت پروسه ریکاوری تاثیر مستقیم بگذارد دستکاری کاربران پس از روبرو شدن دستگاه با مشکل بوده است.

شایان ذکر است در صورت عدم دستکاری استوریج ، موفقیت در فرآیند ریکاوری اطلاعات شما تا 95% تضمین خواهد شد.

جدول کدهای خطای رایج 

تجربه مرکز هارد ایران در بازیابی اطلاعات حیاتی سازمان

خاموشی طولانی‌مدت استوریج dell و حذف ناگهانی پارتیشن‌ها

پس از پایان تعطیلات ۱۲ روزه جنگ، تیم IT یک شرکت با صحنه‌ای غیرمنتظره روبه‌رو شد:

استوریج dell سازمان خاموش بود و دیگر روشن نمی‌شد.

نوسانات شدید برق و خاموشی ناگهانی در این مدت ، باعث از بین رفتن کامل پارتیشن‌های ماشین‌های مجازی (VM) روی درایو D شده بود.

در واقع ماشین های مجازی سازمان دچار مشکل شده و دسترسی به اطلاعات غیر ممکن بود.

⚙️ راهکار مرکز هارد ایران

تیم فنی مرکز هارد ایران به جای تلاش برای روشن کردن استوریج معیوب، از راهکارهای جایگزین استفاده کرد تا از آسیب دیدگی بیشتر جلوگیری کنند:

• ایمیج‌گیری مستقیم از هارد ها
  کارشناسان ما بدون روشن کردن استوریج dell مجموعه و با بکارگیری تجهیزات تخصصی، از تمامی هارد ها ایمیج کامل گرفتند.
• بازسازی ساختار اطلاعات در محیط شبیه‌سازی‌شده
  ماشین‌های مجازی IRBTF را در محیطی کنترل‌شده Extract کردیم تا از هرگونه آسیب ثانویه جلوگیری شود.

خوشبختانه توانستیم دیتای درایو D را بطور کامل با موفقیت بازیابی کنیم و تمامی اطلاعات را درست زمانی که سازمان در حساس ترین وضعیت کاری خود قرار داشت تحویل دهیم.

مراحل ریکاوری استوریج Dell در مرکز هارد ایران

ما می‌دانیم که شفافیت برای شما مهم است. پروسه بازیابی در مرکز هارد ایران بر اساس استانداردهای جهانی و با استفاده از تجهیزات پیشرفته‌ای همچون PC-3000 و در محیط امن کلین روم کلاس ۱۰۰ انجام می‌شود:

•  مشاوره و دیاگ اولیه: بررسی دقیق لاگ‌های SP Collects و وضعیت فیزیکی هاردها. (این مرحله رایگان است).
•  ایمیج‌گیری (Clone) امن: ما هرگز روی دیتای اصلی ریسک نمی‌کنیم. با تجهیزات تخصصی، یک کپی سکتور به سکتور از هاردهای شما تهیه می‌شود تا عملیات ریکاوری استوریج Dell روی کپی انجام شود.
•  شبیه‌سازی RAID (Virtual Reconstruction): به جای تلاش برای راه انداختن سخت‌افزار معیوب، ما RAID را با یافتن پارامترهای دقیق (Stripe size, Parity, Order) به صورت نرم‌افزاری و مجازی بازسازی می‌کنیم.
•  استخراج و تحویل دیتا: پس از Mount کردن فایل سیستم، دیتای شما استخراج شده و صحت‌سنجی می‌شود.

هزینه ریکاوری استوریج Dell

هزینه بازیابی استوریج Dell EMC در مرکز هارد ایران به عواملی مانند تعداد هارد ها، نوع RAID، ظرفیت کلی و نوع خرابی بستگی دارد. در صورتی که ریکاوری اطلاعات از استوریج DELL شما ، موفقیت آمیز نباشد، هیچ مبلغی پرداخت نخواهید کرد.

ریکاوری تخصصی ماشین‌های مجازی (VMware , Hyper-V) از استوریج Dell EMC

بیش از ۹۰٪ کاربران، از استوریج‌های EMC برای میزبانی ماشین‌های مجازی استفاده می‌کنند. چالش اصلی زمانی رخ میدهد که استوریج تعمیر می‌شود اما Datastore های VMware همچنان شناسایی نمی‌شوند یا ماشین‌ها “Greyed out” هستند.

در چنین شرایطی مرکز هارد ایران با بکارگیری پیشرفته ترین تجهیزات روز دنیا و دانش انحصاری خود، بازیابی ماشین های VMware و Hyper-V را به صورت تخصصی انجام میدهد.

بازیابی تخصصی اطلاعات استوریج‌های Dell EMC

اختلال در کنترلرهای PERC یا عدم دسترسی به LUNها در استوریج‌های Dell EMC چالشی است که راه‌حل تخصصی دارد. مرکز هارد ایران با مهندسی معکوس و تحلیل ساختار RAID، قادر است اطلاعات را حتی در صورت شناسایی نشدن RAID بطور کامل بازیابی کند. برای جلوگیری از پیچیده تر شدن مشکل پیشنهاد میکنیم از هرگونه اقدام غیر تخصصی پرهیز کرده و دستگاه را به متخصصین مرکز هارد ایران بسپارید.

پرسش‌های متداول در رابطه با ریکاوری استوریج Dell

فرایند ریکاوری استوریج Dell چقدر زمان میبرد؟

زمان بازیابی استوریج دل (Dell EMC) به عوامل مختلفی بستگی دارد. اما در حالت سرویس اورژانسی، کارشناسان مرکز هارد ایران در کوتاه‌ترین زمان ممکن (ظرف 3 ساعت)، فرایند ریکاوری استوریج Dell را با موفقیت به اتمام می‌رسانند. جهت برآورد دقیق هزینه میتوانید با کارشناسان ما تماس بگیرید .

اگر هارد استوریج Failed”، DELL EMC شده باشند، آیا اطلاعات قابل بازیابی است؟

بله، در بسیاری از موارد، حتی در صورت خراب شدن هاردهای استوریج dell ، اطلاعات قابل بازیابی هستند، به شرطی که RAID بازسازی نشود، هاردها جابه‌جا نشوند و ریست یا Initialize انجام نگیرد. در این شرایط، شانس بازیابی اطلاعات در مرکز هارد ایران بسیار بالا است.

آیا دیتابیس‌های SQL یا Oracle از روی استوریج خراب DELL قابل ریکاوری هستند؟

بله. حتی اگر سیستم‌عامل سرور بالا نیاید، مرکز هارد ایران مستقیماً فایل‌های دیتابیس (MDF, LDF, DBF) را از سکتورهای خام استوریج، استخراج و تست می‌کنند.

اگر در استوریج DELL اشتباهاً LUN را Initialize کرده باشیم، اطلاعات نابود شده است؟

خیر، در صورتی که پس از Initialize دیتای جدیدی روی آن نریخته باشید (Overwrite)، امکان بازیابی ساختار پارتیشن و اطلاعات قبلی وجود دارد.