فهرست خدمات
ریکاوری استوریج PureStorage | تعمیر و بازیابی اطلاعات
هنگامی که با چراغ های وضعیت روی شاسی Pure storage ، خطای Volume Offline در محیط VMware و یا عدم شناسایی RAID مواجه می شوید، اولین و مهمترین اقدام این است :
خونسرد باشید و سیستم را ریستارت نکنید.
استوریجهای PureStorage که از ساختار تمام فلش (All-Flash) استفاده میکنند، اطلاعات را به شیوهای کاملاً متفاوت از هاردهای سنتی ذخیره میکنند. با این حال کوچکترین اشتباه (مانند جابجایی ماژول های فلش یا تلاش برای Re-initialize کردن آرایه) باعث نابودی همیشگی متادیتاهای حیاتی در سیستم عامل Purity OS خواهد شد. در ادامه، به بررسی دقیق انواع خطاها، دلایل ایجاد آنها و راهکارهای مناسب برای هر وضعیت میپردازیم.
چرا دستگاه PureStorage پیور استوریج down شده است؟
قبل از هرگونه اقدام برای رفع مشکل استوریج باید بدانید دقیقا با چه خطایی روبرو هستید.
سیستمهای PureStorage برخلاف SAN های سنتی، دارای قابلیتهای پیشرفته خود-ترمیم (Self-healing) هستند که قادر به رفع بسیاری از مشکلات بهطور خودکار میباشند. با این حال، برخی از خطاها از حد توان (Self-healing) فراتر رفته و نیاز به تعمیر تخصصی دارند.
هشدار چراغ های LED دستگاه purestorage
نگاهی به پنل جلوی دستگاه و پشت کنترلرها بیندازید:
برخی از استوریج های Purestorage دارای چراغ وضعیت هستند.
( در بعضی مدلها این چراغ فقط حالت on/off را نشان میدهد.)
روشن شدن چراغ قرمز در Purestorage نشانه وجود آسیب جدی است که دستگاه و اطلاعات را در معرض خطر قرار میدهد. در این شرایط فوراً دستگاه را خاموش کنید، زیرا ادامه کار با دستگاه ممکن است باعث نابودی همیشگی اطلاعات شود.
همچنین چراغ نارنجی در این نوع دستگاه نشان دهنده آسیب و خطای اولیه است که فرصتی مناسب برای جلوگیری از آسیب های جدی تر به شمار میرود. در این شرایط، هرچه سریعتر مشکل را توسط کارشناسان ریکاوری سرور و استوریج بررسی و رفع کنید تا دستگاه وارد وضعیت بحرانی نشود.
منطقه خطر: یک قدم مانده تا نابودی اطلاعات
هنگامی که رابط گرافیکی (GUI) از دسترس خارج میشود، بسیاری از مدیران شبکه و IT تلاش میکنند از طریق خط فرمان (SSH/CLI) مشکل را برطرف کنند در حالی که این خطرناک ترین اقدامی است که میتوانید انجام دهید.
همچنین گاهی استوریج دچار Degraded State میشود و کنترلر های PureStorage در وضعیت بسیار حساسی قرار میگیرند. در این شرایط، اجرای دستورات به ظاهر ساده، فشار زیادی به پردازنده وارد کرده و ممکن است باعث بازنویسی (Overwrite) لاگهای حیاتی در Nvram شود که در نهایت ریسک از دست رفتن اطلاعات را افزایش میدهد.
بیش از سه دهه تجربهی مرکز هارد ایران در زمینهی ریکاوری اطلاعات استوریج نشان میدهد که، ۹۰ درصد دستگاههایی که در این فرآیند با شکست مواجه میشوند، ناشی از اقدامات اشتباه کاربران در اجرای دستورات CLI است.
ممکن است هنگام جستجو در اینترنت جهت رفع مشکل با دستورات زیر روبرو شوید:
- purearray list –controller : برای دیدن وضعیت کنترلرها
- purevol list –space: چک کردن پر شدن ظرفیت و خطای ۲۵۶
- puremessage list: جهت مشاهده لیست خطاها
هشدار مهم :
استفاده از این دستورات بدون داشتن دانش تخصصی از ساختار Purity OS، مانند قدم زدن در میدان مین است.
کوچکترین اشتباه تایپی در دستورات مربوط به والیوم ها ممکن است منجر به اجرای دستور مخرب purevol eradicate شود که باعث نابودی همیشگی اطلاعات خواهد شد. همچنین هنگامی که کنترلر ها در حال تلاش برای Failover هستند، ممکن است اتصال SHH در این فرایند اختلال ایجاد کند و منجر به Crash کامل سیستم شود.
توصیه کارشناسان ریکاوری :
در صورت عدم دسترسی به GUI، هیچ دستوری تایپ نکنید زیرا هر یک دستوری که اجرا می کنید، شانس ریکاوری استوریج PureStorage را کاهش میدهد. بنابراین در چنین شرایطی قبل از هر گونه اقدام با کارشناسان مرکز هارد ایران تماس بگیرید و شانس بازیابی اطلاعات خود را تا 95 درصد افزایش دهید .
جدول کد های خطای PureStorage ، علت و اقدامات لازم
| کد خطا | پیام سیستم | علت خرابی | سطح خطر | اقدامات لازم |
|---|---|---|---|---|
| Alert 256 | Quota limit exceeded | حجم اطلاعات نوشته شده در Volume یا Pod از حد مجاز گذشته است.سیستم برای محافظت از خود Read-Only میشود. | بحرانی | هرگز بدون مشورت با متخصص ، اقدام به حذف اسنپشاتها نکنید. |
| Alert 5002 | Hardware / Performance Warning | افت شدید کارایی یا تایماوت در عملیات I/O.معمولاً ناشی از خرابی چیپهای کنترلر یا گرمای بیش از حد است. | بالا | بررسی دمای محیط و فنها. تماس فوری با متخصص ریکاوری استوریج جهت بررسی برد. |
| Volume Offline | Path Down / All paths down | قطعی تمام مسیرهای FC/iSCSI یا خرابی همزمان دو کنترلر (Dual Controller Failure). | بحرانی | لاگهای vmkernel در سمت ESXi را چک کنید.اگر مشکل از سمت استوریج است، نیاز به جراحی کنترلر دارد. |
| Info 32 | NFS Service Unhealthy | مشکل در سرویس فایلینگ FlashBlade (مخصوص NAS).دسترسی به فایلهای اشتراکی قطع میشود. | بالا | ریستارت سرویس NFS (فقط با نظارت کارشناس). |
ریکاوری استوریج PureStorage در مرکز هارد ایران
بازیابی اطلاعات از All-Flash RAID و تکنولوژی NVMe تفاوتهای اساسی با هاردهای معمولی دارد. ساختار Deduplication در این دستگاهها پیچیده است و نیاز به ابزارهای پیشرفته روز دنیا دارد. ما در مرکز هارد ایران دانش و تجهیزات لازم برای کار با چیپهای NAND و سیستمهای سازمانی PureStorage را فراهم کردهایم تا اطلاعات استوریج شما را بطور کامل و با بالاترین سطح امنیت و محرمانگی کامل بازیابی کنیم. همچنین مشاوره با کارشناسان مرکز هارد ایران پیش از هر اقدامی، میتواند خطرات ناشی از دستکاری دستگاه و یا اشتباهات فنی را کاهش داده و هزینه های مرتبط به بازیابی اطلاعات را به حداقل برساند.
سوالات متداول در خصوص ریکاوری استوریج PureStorage
هزینه ریکاوری PureStorage چقدر است؟
هزینه ریکاوری استوریج PureStorage براساس مدل دستگاه (FlashArray یا FlashBlade)، نوع خرابی و حجم آرایه تعیین میشود. در مرکز هارد ایران بررسی و ارزیابی اولیه استوریج جهت تشخیص نوع خرابی بصورت رایگان انجام می گردد، پس از آن، هزینه دقیق ریکاوری اطلاعات به مشتری اعلام خواهد شد.
فرایند بازیابی اطلاعات از پیور استوریج چقدر زمان میبرد ؟
مدت زمان ریکاوری اطلاعات در مرکز هارد ایران، پس از بررسی اولیه، معمولا بین 3 ساعت تا 3 روز کاری میباشد.
در شرایطی که دسترسی سریع اطلاعات برایتان اهمیت داشته باشد، مرکز هارد ایران دستگاه شما را در شرایط اورژانسی قرار داده و اطلاعات شما در کمتر از 3 ساعت بازیابی خواهد شد.
