فهرست خدمات
ریکاوری استوریج HP | مرکز تخصصی بازیابی اطلاعات MSA، 3PAR و EVA
چراغهای (Status LEDs) روی کنترلر استوریج HP شما قرمز یا نارنجی شدهاند؟ دسترسی به LUNها قطع شده و ماشینهای مجازی (VM) از دسترس خارج شدهاند؟
جای نگرانی نیست؛ البته اگر هنوز هیچ اقدامی نکرده اید و قصد دارید تا به کمک تکنسین های بازیابی اطلاعات مشکل را برطرف نمایید.
مهم ترین نکته ای که باید مدنظر قرار دهید این است که هرگونه اقدام عجولانه (مانند Rebuild کردن RAID بدون آنالیز یا جابجایی هاردها) میتواند باعث بازنویسی (Overwrite) و نابودی همیشگی اطلاعات شود.
پیشنهاد اضطراری: اگر با خطای ناشناخته روبرو هستید، همین حالا برای ارزیابی اولیه رایگان با تیم فنی مرکز هارد ایران تماس بگیرید .
خطاهای زیر اطلاعات استوریج HP شما را تهدید میکند :
اگر به کنسول مدیریتی (SMU) دسترسی دارید، ممکن است با خطاهای زیر مواجه شوید که در ادامه معنای هر خطا و اقدامات لازم جهت رفع آن را شرح خواهیم داد:
| پیام خطا (Error Message) | مربوط به مدل | معنی خطا و دلیل | خطرات و اقدام مناسب |
|---|---|---|---|
| System is initializing (گیر کردن روی این پیام) |
HPE MSA (2040/2050/2060) | کنترلر هنگ کرده یا فریمور آسیب دیده است. | خطر: از ریست مکرر خودداری کنید، احتمال آسیب به Cache و از دست رفتن اطلاعات وجود دارد. |
| Error Code 58 (Unrecovered read error) |
HPE MSA Series | هارد در حالت Degraded است و بدسکتور دارد. | بحرانی: وضعیت RAID ناپایدار است. اگر همزمان هارد دیگری FAILED شود، کل اطلاعات LUN از دست میرود. |
| Cage Loop Offline | HPE 3PAR StoreServ | ارتباط با یک شلف (Cage) کامل قطع شده است. معمولاً مشکل کابل یا ماژول I/O است، نه خود هاردها. | خطر: دستکاری اشتباه میتواند باعث شود کنترلر، کل Cage را فرمت شده فرض کند. |
| چراغ نارنجی چشمکزن (Flashing Amber) |
All HP Storage/Servers | هارد هنوز کار میکند اما سیستم SMART هشدار داده که به زودی میسوزد (Pre-Failure). | اقدام: سریعاً بکآپ بگیرید و برای تعویض هارد با متخصص تماس بگیرید. |
| چراغ نارنجی ثابت (Solid Amber) |
All HP Storage/Servers | هارد سوخته (Failed) یا آفلاین شده است. | هشدار: هرگز بدون بررسی RAID هارد را بیرون نکشید. اگر RAID قبلاً Degraded شده باشد، اطلاعات نابود میشود. |
| vRAID metadata corruption | HPE EVA Storage | ساختار منطقی درایو مجازی آسیب دیده است. خطرناکترین خطای EVA است. | خطر جدی: نیاز به جراحی تخصصی دیتا در سطح HEX دارد. |
| POST Error 1716 (Unrecoverable Media Errors) |
HP ProLiant / Smart Array | کنترلر نتوانسته دیتای خراب را در حین Rebuild بازیابی کند. | فرایند Rebuild متوقف شده است. نیاز به بررسی توسط کارشناس ریکاوری دارد. |
نکته مهم : پیش از شروع فرایند Rebuild
باید توجه داشته باشید ، انجام عملیات Rebuild ، با از دست رفتن اطلاعات همراه خواهد بود . تنها راه بازیابی اطلاعات raid بعد از Rebuild ،مراجعه به مراکز معتبر ریکاوری استوریج HP است.
ریکاوری رایج ترین مدل های استوریج HP در مرکز هارد ایران
در مرکز هارد ایران ریکاوری استوریج HP به معنی بازگرداندن اطلاعات با نرم افزار نیست. در این مجموعه پروسه بازیابی اطلاعات با تحلیل تخصصی دستگاه استوریج HP و بهرهگیری از تجهیزات پیشرفته مانند PC-3000 و ابزارهای شبیهساز کنترلر صورت می پذیرد. به همین دلیل مرکز هارد ایران قادر است پیچیدهترین خرابیهای استوریج را رفع و اطلاعات را به صورت تخصصی ریکاوری نماید.
ریکاوری MSA و بازسازی RAID (نسل های 2060،2050،2040)
این سری از مدل های HP از محبوب ترین استوریج ها در سازمان ها و شرکت های ایرانی میباشد. تخصص ما در این مدل ها شامل:
- رفع مشکل خرابی کنترلر که باعث بوت نشدن استوریج HP میشود.(پیام System is Initializing)
- بازیابی اطلاعات از Virtual Storage Pools و رفع مشکلات مربوط به Tiering (جابجایی دیتا بین SSD و HDD).
- رفع خطاهای مربوط به حافظه کش (Cache Error) که باعث میشود دیتای موجود در رم روی هارد نوشته نشود.
بازیابی اطلاعات HPE 3PAR | پشتیبانی از تمام مدلهای StoreServ
HPE 3PAR، سیستم های ذخیره سازی قدرتمندی هستند که ساختار داخلی آنها نسبت به دیگر استوریج ها کاملا متفاوت است. مرکز هارد ایران جزو معدود مراکزی می باشد که دانش فنی و تجهیزات تخصصی لازم جهت بازیابی چنین دستگاه هایی را در اختیار دارد.
- بازیابی اطلاعات VMware و فایل سیستم VMFS (مربوط به VM) از داخل LUNهای آسیبدیده.
- رفع چالشهای پیچیده Deduplication (سیستمهای حذف دیتای تکراری) که بدون ابزار تخصصی، بازیابی دیتا را غیرممکن میکند.
تعمیر و ریکاوری استوریج HP قدیمی HPE EVA
مدلهای HPE EVA به عنوان استوریج های قدیمی شناخته میشوند، اما همچنان بسیاری از شرکتها و سازمانهای بزرگ از این سیستمها استفاده میکنند. کارشناسان ما با تسلط کامل بر خطاهای vRAID Metadata و مشکلاتی مانند از دست رفتن (RSS Redundant Storage Sets)، قادر به بازیابی اطلاعات استوریج HP هستند.
هر اقدام اشتباه، شما را یک قدم از بازگشت اطلاعات دورتر می کند:
اطلاعات سازمان شما ارزشمندتر از آن است که قربانی آزمون و خطا شوند. مرکز هارد ایران با سابقه بیش از سه دهه همکاری با وزارتخانه ها، نهاد های دولتی و سازمان های خصوصی کشور در ریکاوری استوریج HP و با بکارگیری بروزترین تجهیزات، اطلاعات شما را بدون وارد کردن فشار نامتعارف که باعث آسیب بیشتر به دستگاه شود ، ریکاوری خواهد کرد.
مرکز تخصصی ریکاوری استوریج HPE
بازیابی اطلاعات در استوریجهای HP و سری MSA نیازمند دقت و تخصص بالایی می باشد، زیرا مشکلات نرمافزاری در Smart Array یا خرابی سختافزاری درایوها SAS میتواند دسترسی به اطلاعات را بهطور جدی مختل کند. تیم مهندسی مرکز هارد ایران با بهرهگیری از کلینروم استاندارد و تجهیزات پیشرفته ، قادر است بازیابی اطلاعات استوریج های مختلف HP و همچنین ریکاوری از سرور های HP را با بالاترین سطح امنیت انجام دهد .علاوه بر این، خدمات ریکاوری استوریج HP اورژانسی ما تضمین میکند که فرآیند بازیابی در کوتاه ترین زمان ممکن انجام شود.
سوالات متداول کاربران درباره ریکاوری استوریج HP
آیا آپدیت فریمور (Firmware Update) باعث از بین رفتن اطلاعات در استوریج HP میشود؟
بله، متاسفانه این مشکل بسیار رایج است.
اگر حین آپدیت فریمور هارد ها یا کنترلر، برق قطع شود یا اختلالی در شبکه رخ دهد، ممکن است کنترلرها قفل (Lock down) و دسترسی به LUNها قطع شود. در این حالت اطلاعات هارد سالم است اما کنترلر قادر به خواندن آنها نیست.
چرا چراغ هارد استوریج HP من نارنجی چشمکزن شده است؟
برای دستگاه هایی که مجهز به LED هستند ، چراغ چشمکزن نارنجی، معمولاً به معنی “پیشبینی خرابی” (Predictive Failure) توسط سیستم SMART است؛ روشن شدن چراغ نارنجی به این معناست که هاردها به زودی از کار خواهد افتاد.
اگر چراغ نارنجی به حالت ثابت درآمد، یعنی هارد کاملاً خراب شده و قبل از هر اقدامی، کارشناس باید، وضعیت RAID را چک کند تا مطمئن شود raid تحمل خرابی یک هارد دیگر را داشته باشد.
هزینه ریکاوری استوریج HP چقدر است و چگونه محاسبه میشود؟
حداقل هزینه ریکاوری استوریج HP در مرکز هارد ایران از ۱۰ میلیون تومان تا ۵۰۰ میلیون تومان بسته به نوع خرابی، متغیر است. برای مشخص شدن هزینه دقیق خدمات می توانید از سرویس تست و بررسی رایگان مرکز هارد ایران بهره ببرید.
پس از ارزیابی رایگان دستگاه و تشخیص دقیق نوع خرابی، هزینه نهایی ریکاوری استوریج HP به شما اعلام خواهد شد.
(نوع RAID، ظرفیت هاردها، تعداد هارد های معیوب و بهویژه میزان دستکاریهای قبلی، از عواملی هستند که بهطور مستقیم بر هزینه ریکاوری تاثیر میگذارند.)
اگر همزمان دو هارد در استوریج HP خراب شود، اطلاعات قابل بازیابی است؟
در صورت خرابی همزمان دو هارد، استوریج HP از کار میافتد. مرکز هارد ایران با جراحی هارد و بازسازی دستی پارامتر های RAID، اطلاعات استوریج را با موفقیت استخراج خواهد کرد.
چند تا vm داشت ، سرور شرکت
االان یکی از vm ها بالا نمیاد ، هزینه و شانس ریکاوری و میگی ؟
روی استوریج HP خطای Cache Error گرفتیم و سیستم خیلی کند شده. اگر الان ریست کنیم، احتمال آسیب به دیتا وجود داره؟
سلام
خطای Cache Error معمولاً مربوط به کنترلر یا ماژول کش است و اگر همزمان کندی شدید ایجاد شده، نشاندهنده وضعیت ناپایدار سیستم است.
ریست کردن در این شرایط اگر کش در حالت Write-Back بوده باشد، میتواند ریسک از دست رفتن اطلاعات را افزایش دهد.
توصیه میشود قبل از هر ریست، وضعیت باتری کش و لاگهای استوریج بررسی شود. اگر اطلاعات مهم است، بهتر است توسط متخصصین بررسی شود.